Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom webovej stránky https://vamplus.sk je:

Postavenie prevádzkovateľa

Spoločnosť VAM Plus s. r. o. určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov v prípadoch opísaných v týchto zásadách, a preto vystupuje ako prevádzkovateľ podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, známeho ako GDPR.

Spoločnosť nemá ustanovenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, keďže jej ustanovenie sa vzhľadom na povahu a rozsah vykonávaného spracúvania nevyžaduje. Otázky a žiadosti týkajúce sa osobných údajov môžete zasielať na e-mailovú adresu info@vamplus.sk.

Na koho a na čo sa tieto zásady vzťahujú

Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov návštevníkov webovej stránky, záujemcov o služby, klientov, obchodných partnerov a ďalších osôb, ktoré nás kontaktujú prostredníctvom e-mailu, rezervačného systému alebo iným dostupným spôsobom.

Zásady sa vzťahujú najmä na údaje získané:

• pri návšteve a používaní webovej stránky,
• pri kontaktovaní spoločnosti prostredníctvom e-mailu,
• pri rezervácii konzultácie prostredníctvom služby Google Calendar,
• prostredníctvom kontaktného formulára, ak bude na webovej stránke používaný,
• prostredníctvom súborov cookies a obdobných technológií,
• prostredníctvom analytických a marketingových nástrojov, ak ste s ich používaním udelili súhlas.

Webová stránka nie je primárne určená osobám mladším ako 16 rokov a spoločnosť vedome nezískava osobné údaje detí prostredníctvom webovej stránky.

Aké osobné údaje môžeme spracúvať

Rozsah spracúvaných údajov závisí od spôsobu, akým používate webovú stránku alebo komunikujete so spoločnosťou. Spracúvať môžeme najmä tieto kategórie údajov:

Identifikačné a kontaktné údaje

• meno a priezvisko,
• obchodné meno alebo názov spoločnosti,
• pracovná pozícia alebo funkcia,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo, ak ho poskytnete,
• fakturačné a firemné údaje, ak sú potrebné.

Údaje z komunikácie

• obsah e-mailovej alebo formulárovej správy,
• informácie uvedené v dopyte alebo požiadavke,
• záznam o termíne a predmete rezervovanej konzultácie,
• ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete počas komunikácie.

Technické a prevádzkové údaje

• IP adresa,
• typ zariadenia a operačného systému,
• typ a verzia internetového prehliadača,
• dátum a čas návštevy,
• navštívené stránky a vykonané interakcie,
• údaje o zdroji, z ktorého ste na webovú stránku prišli,
• technické záznamy servera a bezpečnostné udalosti.

Údaje zo súborov cookies

V závislosti od vášho nastavenia súhlasu môžu byť spracúvané identifikátory cookies, online identifikátory, informácie o používaní stránky, údaje o návštevnosti a údaje používané na meranie účinnosti reklamy.

Účely spracúvania a právne základy

Osobné údaje spracúvame iba na konkrétne určené účely a na základe príslušného právneho základu podľa článku 6 GDPR.

Oprávnený záujem

Ak spracúvanie zakladáme na oprávnenom záujme, vždy posudzujeme, či nad naším záujmom neprevažujú vaše práva a slobody. Na základe oprávneného záujmu môžeme spracúvať údaje najmä na zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webu, ochranu pred zneužitím, evidenciu komunikácie a ochranu alebo uplatňovanie právnych nárokov.

Poskytnutie údajov

Poskytnutie osobných údajov pri kontaktovaní alebo rezervácii konzultácie je dobrovoľné. Bez údajov potrebných na vybavenie požiadavky však nemusíme byť schopní na správu odpovedať, uskutočniť rezerváciu alebo poskytnúť požadovanú službu.

Rezervácia konzultácie cez Google Calendar

Webová stránka obsahuje odkaz na rezerváciu konzultácie prostredníctvom služby Google Calendar. Po otvorení rezervačného odkazu vstupujete do prostredia prevádzkovaného spoločnosťou Google.

Pri rezervácii môžu byť spracúvané najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• vybraný dátum a čas stretnutia,
• časové pásmo,
• obsah poznámky alebo odpovedí v rezervačnom formulári,
• technické údaje súvisiace s používaním služby Google.

Údaje uvedené pri rezervácii spracúvame na účel organizácie a uskutočnenia konzultácie, komunikácie súvisiacej s rezerváciou a prípadného nadviazania zmluvného vzťahu. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť, prípadne plnenie zmluvy.

Na spracúvanie údajov priamo v službe Google sa zároveň vzťahujú pravidlá ochrany súkromia a podmienky spoločnosti Google. Odporúčame, aby ste sa s nimi oboznámili pred použitím rezervačného systému.

Google Analytics 4

Na webovej stránke môžeme používať službu Google Analytics 4 na meranie návštevnosti a získavanie štatistických informácií o používaní webovej stránky.

Poskytovateľom služby pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore je spravidla:

Spracúvané údaje

Google Analytics 4 môže po udelení súhlasu spracúvať najmä údaje o navštívených stránkach, čase návštevy, interakciách s obsahom, približnej lokalite, type zariadenia, operačnom systéme, prehliadači, zdroji návštevy a online identifikátoroch.

Právny základ

Google Analytics 4 aktivujeme len na základe vášho predchádzajúceho súhlasu s analytickými cookies, ak sa na používanie služby vyžaduje uloženie alebo čítanie údajov vo vašom zariadení.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Meta Pixel

Na webovej stránke môžeme používať nástroj Meta Pixel, ktorý nám umožňuje merať účinnosť reklám, vyhodnocovať správanie návštevníkov po kliknutí na reklamu a vytvárať relevantnejšie reklamné publikum.

Poskytovateľom služby pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore je spravidla:

Spracúvané údaje

Meta Pixel môže po udelení súhlasu spracúvať napríklad údaje o zobrazení stránky, kliknutiach, vykonaných udalostiach, zariadení, prehliadači, IP adrese, online identifikátoroch a zdroji návštevy.

Ak ste prihlásení do služby Facebook alebo Instagram, spoločnosť Meta môže za určitých okolností priradiť návštevu webovej stránky k vášmu účtu podľa vlastných pravidiel a nastavení.

Právny základ

Meta Pixel aktivujeme len na základe vášho predchádzajúceho súhlasu s marketingovými cookies. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť v nastaveniach cookies na webovej stránke.

Súbory cookies a obdobné technológie

Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webovej stránky ukladajú do vášho zariadenia alebo sa z neho čítajú. Používajú sa na zabezpečenie funkčnosti stránky, zapamätanie nastavení, meranie návštevnosti a marketingové účely.

Na webovej stránke môžeme používať tieto kategórie cookies:

Nevyhnutné cookies

Sú potrebné na základné fungovanie, bezpečnosť a správne zobrazenie webovej stránky. Bez nich by web nemusel fungovať správne. Na ich použitie sa nevyžaduje súhlas, ak sú skutočne nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú ste si vyžiadali.

Analytické cookies

Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú webovú stránku, ktoré časti navštevujú a ako sa na stránke pohybujú. Patria sem najmä cookies súvisiace so službou Google Analytics 4. Aktivujú sa iba po udelení súhlasu.

Marketingové cookies

Používajú sa na meranie reklamy, remarketing a zobrazovanie relevantnejšieho reklamného obsahu. Patria sem najmä cookies súvisiace s nástrojom Meta Pixel. Aktivujú sa iba po udelení súhlasu.

Správa súhlasu

Pri prvej návšteve webu si môžete zvoliť, ktoré nepovinné kategórie cookies povolíte. Súhlas musí byť dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovej stránke.

Odmietnutie analytických alebo marketingových cookies nemá vplyv na základnú dostupnosť webovej stránky.

Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ľubovoľné použitie. Sprístupniť ich môžeme len v nevyhnutnom rozsahu dôveryhodným poskytovateľom služieb alebo orgánom, ktoré sú oprávnené ich požadovať.

Medzi príjemcov alebo kategórie príjemcov môžu patriť:

• poskytovateľ webhostingu a správy domény,
• poskytovatelia technickej podpory, správy a zabezpečenia webovej stránky,
• poskytovatelia e-mailových a cloudových služieb,
• Google Ireland Limited v súvislosti so službami Google Calendar a Google Analytics 4,
• Meta Platforms Ireland Limited v súvislosti s používaním Meta Pixel,
• poskytovateľ nástroja na správu cookie súhlasov,
• účtovní, daňoví, právni alebo iní odborní poradcovia,
• orgány verejnej moci, súdy alebo iné oprávnené subjekty, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana práv spoločnosti.

Poskytovatelia, ktorí pre nás spracúvajú osobné údaje, vystupujú podľa okolností ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia. Ak vystupujú ako sprostredkovatelia, sú viazaní zmluvnými a zákonnými povinnosťami na ochranu údajov.

Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technológií, najmä spoločnosti patriace do skupín Google a Meta, môžu spracúvať údaje aj prostredníctvom systémov alebo subdodávateľov nachádzajúcich sa mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, prenos sa musí uskutočňovať v súlade s kapitolou V GDPR, najmä na základe:

• rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany,
• štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou,
• alebo iného platného mechanizmu podľa GDPR.

Konkrétny mechanizmus prenosu môže závisieť od aktuálnych podmienok a nastavení jednotlivých poskytovateľov.

Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme, anonymizujeme alebo ich ďalej uchovávame iba vtedy, ak na to existuje iný zákonný dôvod.

Ako osobné údaje chránime

Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s prihliadnutím na povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania, ako aj na možné riziká pre práva dotknutých osôb.

Medzi používané opatrenia môžu patriť najmä:

• používanie šifrovaného prenosu prostredníctvom protokolu HTTPS,
• obmedzenie prístupu k údajom iba na oprávnené osoby,
• používanie prístupových hesiel a ďalších bezpečnostných mechanizmov,
• pravidelná aktualizácia webovej stránky, doplnkov a používaného softvéru,
• zálohovanie a ochrana pred stratou alebo neoprávneným zásahom,
• výber primerane dôveryhodných poskytovateľov služieb,
• minimalizácia rozsahu spracúvaných údajov.

Napriek prijatým opatreniam nemožno zaručiť absolútnu bezpečnosť prenosu alebo uloženia údajov. V prípade bezpečnostného incidentu postupujeme podľa požiadaviek GDPR a príslušných právnych predpisov.

Aké práva máte

Za podmienok stanovených GDPR máte v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov nasledujúce práva:

Právo na prístup k údajom

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní.

Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nepresných údajov a doplnenie neúplných údajov.

Právo na výmaz

Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, najmä ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania. Právo na výmaz nie je absolútne a neuplatní sa napríklad vtedy, ak údaje musíme uchovávať na splnenie zákonnej povinnosti alebo na ochranu právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

V zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať, aby sme spracúvanie vašich údajov dočasne obmedzili.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy, môžete mať právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme. V takom prípade prestaneme údaje spracúvať, ak nepreukážeme závažné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi právami, alebo ak spracúvanie nie je potrebné na uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právo odvolať súhlas

Ak údaje spracúvame na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Automatizované rozhodovanie

Prostredníctvom webovej stránky nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

Ako si môžete uplatniť práva

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@vamplus.sk. V žiadosti uveďte, akého práva sa domáhate a dostatok informácií na identifikáciu údajov, ktorých sa žiadosť týka.

Ak budeme mať dôvodné pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme požiadať o doplňujúce informácie potrebné na jej overenie. Nebudeme požadovať viac údajov, než je na tento účel nevyhnutné.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípadoch povolených GDPR môže byť táto lehota predĺžená, o čom vás budeme informovať.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Pred podaním sťažnosti budeme radi, ak nás najskôr kontaktujete, aby sme mali možnosť vašu požiadavku preveriť a prípadný problém vyriešiť.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene používaných technológií, spôsobov spracúvania, poskytovateľov služieb alebo právnych požiadaviek.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto webovej stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie. Pri významných zmenách môžeme primeraným spôsobom upozorniť návštevníkov alebo dotknuté osoby.